База знаний

База знаний по категориям

Не загружается оболочка администрирования СДЗ, после авторизации отображается курсор на черном экране

Необходимо произвести загрузку с помощью сервисной утилиты ktservice и в параметрах загрузки СДЗ сделать активными чекбоксы «Поддержка новых процессоров» и «Прямой вывод графики».

Актуальную версию сервисной утилиты ktservice можно скачать по ссылке:

https://support.dallaslock.ru/_clients/Dallas/Full/SDZ/KtServiceIK4.zip

Загрузочная флешка с утилитой загружается в режиме Legacy или UEFI, в зависимости от записанного образа. Утилита предназначена для использования с СДЗ, имеющими номер сборки 348.1.

Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Распаковать архив, установить приложение Win32DiskImager-0.9.5-install.exe

  2. Подключить к ПК флешку, на которую будет записываться сервисная утилита.

  3. Запустить Win32DiskImager

  4. В открывшемся окне программы нажать на иконку «Синяя папка».


  1. Выбрать файл с образом KtServiceIK4_new.img и флешку, на которую будет записана утилита. Нажать кнопку Write.

  1. Дождаться завершения записи образа утилиты на флешку.
  2. Установить два микропереключателя на плату СДЗ для контактов «3» и «5».




На плате «КТ-521» установить микропереключатели «2» и «3» в положение «ON».

На плате «КТ-550» (M2) установить микропереключатели «2» и «3» в положение «ON».


  1. В настройках материнской платы выставить загрузку с usb и загрузиться с флешки — запустится сервисная утилита.
  2. После того как загрузится утилита KTService, в параметрах загрузки перейти в меню «Загрузка».

  1. Установить чекбоксы «Поддержка новых процессоров» и «Прямой вывод графики».
  2. Выключить ПК, отключить питание, извлечь СДЗ и установить джамперы в исходное состояние.

Полезна ли была данная статья?

ОТВЕТИМ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКТУ

Получить консультацию

Если хотите получить консультацию специалиста, который ответит на ваши вопросы.

Предложить свой вопрос

Если желаете предложить новый вопрос для Базы знаний и уверены, что такого еще нет.

Обратиться в техподдержку

Если нужна помощь технического специалиста из службы технической поддержки.