База знаний

База знаний по категориям

Клиенты отображаются в консоли сервера безопасности со статусом "Выключен"
Для диагностики проблемы необходимо выполнить следующие действия:
  1. Выполнить команду ping по IP-адресу и по короткому NetBIOS имени клиента (это важно!). Ping нужно проверить как с сервера безопасности на клиент, так и с клиента на сервер безопасности. Если не проходит, то необходимо проверить настройки сети.
  2. Проверить доступность TCP/IP портов, которые используются сервером безопасности для обмена данными с клиентами. Номера портов: 17490, 17491, 17492. Проверку можно выполнить при помощи стандартной утилиты telnet. Запускать ее необходимо в командной строке, синтаксис: telnet [адрес ПК] [port].
    Если порты закрыты, то необходимо добавить их в список исключений межсетевого экрана.

Полезна ли была данная статья?

ОТВЕТИМ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКТУ

Получить консультацию

Если хотите получить консультацию специалиста, который ответит на ваши вопросы.

Предложить свой вопрос

Если желаете предложить новый вопрос для Базы знаний и уверены, что такого еще нет.

Обратиться в техподдержку

Если нужна помощь технического специалиста из службы технической поддержки.