База знаний по категориям
Клиенты отображаются в консоли сервера безопасности со статусом "Выключен"
Для диагностики проблемы необходимо выполнить следующие действия:
- Выполнить команду ping по IP-адресу и по короткому NetBIOS имени клиента (это важно!). Ping нужно проверить как с сервера безопасности на клиент, так и с клиента на сервер безопасности. Если не проходит, то необходимо проверить настройки сети.
- Проверить доступность TCP/IP портов, которые используются сервером безопасности для обмена данными с клиентами. Номера портов: 17490, 17491, 17492. Проверку можно выполнить при помощи стандартной утилиты telnet. Запускать ее необходимо в командной строке, синтаксис: telnet [адрес ПК] [port].
Если порты закрыты, то необходимо добавить их в список исключений межсетевого экрана.