База знаний

База знаний по категориям

Как при необходимости произвести сбор логов СЗИ ВИ?

Способ сбора логов СЗИ ВИ зависит от используемого в инфраструктуре гипервизора, ниже приведены инструкции по сбору логов в зависимости от гипервизора.

Обратите внимание, что при отправке логов в службу технической поддержки необходимо отправлять сопроводительное письмо с подробным описанием ситуации, а также указывать примерное время, когда воспроизвелась та или иная ситуация (ошибка).

СБ ВИ

Чтобы включить режим создания лога на СБ ВИ, необходимо:

  1. Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
  2. Создать каталог DLVIlogs.
  3. В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.

vCenter Windows

Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на vCenter под Windows, необходимо:

  1. Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
  2. Создать каталог DLVIlogs.
  3. В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.

vCSA

Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на vCSA, необходимо:

  1. Создать файл /tmp/dlneedlog командой touch /tmp/dlneedlog.
  2. Выполнить перезапуск агента с помощью команды /etc/init.d/confident-agentd restart.
  3. Логи агента будут расположены по пути /etc/confident/agentd.log.

ESXi

Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на ESXi, необходимо:

  1. Создать файл /tmp/dlneedlog командой touch /tmp/dlneedlog.
  2. Выполнить перезапуск агента с помощью команды /etc/init.d/confident-agentd restart.
  3. Логи агента будут расположены по пути /scratch/log/agentd.log.

Hyper-V

  1. Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
  2. Создать каталог DLVIlogs.
  3. В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.

Примечание: файлы логов с vCSA и ESXi можно скопировать, подключившись к данным серверам по протоколу SSH, можно использовать любой удобный SSH клиент. Необходимо, чтобы на время копирования логов был открыт доступ по протоколу SSH на серверы vCSA и ESXi.

Полезна ли была данная статья?

ОТВЕТИМ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКТУ

Получить консультацию

Если хотите получить консультацию специалиста, который ответит на ваши вопросы.

Предложить свой вопрос

Если желаете предложить новый вопрос для Базы знаний и уверены, что такого еще нет.

Обратиться в техподдержку

Если нужна помощь технического специалиста из службы технической поддержки.