База знаний по категориям
Как при необходимости произвести сбор логов СЗИ ВИ?
Способ сбора логов СЗИ ВИ зависит от используемого в инфраструктуре гипервизора, ниже приведены инструкции по сбору логов в зависимости от гипервизора.
Обратите внимание, что при отправке логов в службу технической поддержки необходимо отправлять сопроводительное письмо с подробным описанием ситуации, а также указывать примерное время, когда воспроизвелась та или иная ситуация (ошибка).
СБ ВИ
Чтобы включить режим создания лога на СБ ВИ, необходимо:
- Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
- Создать каталог DLVIlogs.
- В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.
vCenter Windows
Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на vCenter под Windows, необходимо:
- Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
- Создать каталог DLVIlogs.
- В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.
vCSA
Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на vCSA, необходимо:
- Создать файл /tmp/dlneedlog командой touch /tmp/dlneedlog.
- Выполнить перезапуск агента с помощью команды /etc/init.d/confident-agentd restart.
- Логи агента будут расположены по пути /etc/confident/agentd.log.
ESXi
Чтобы включить режим создания для агента СЗИ ВИ, установленного на ESXi, необходимо:
- Создать файл /tmp/dlneedlog командой touch /tmp/dlneedlog.
- Выполнить перезапуск агента с помощью команды /etc/init.d/confident-agentd restart.
- Логи агента будут расположены по пути /scratch/log/agentd.log.
Hyper-V
- Перейти в каталог C:\DLVI\Logs.
- Создать каталог DLVIlogs.
- В вышеуказанном каталоге будет создан лог файл.
Примечание: файлы логов с vCSA и ESXi можно скопировать, подключившись к данным серверам по протоколу SSH, можно использовать любой удобный SSH клиент. Необходимо, чтобы на время копирования логов был открыт доступ по протоколу SSH на серверы vCSA и ESXi.